Política de privacidad

1. Quiénes somos

Bacatá es un taller de relojería con sede en Barranquilla, Colombia (Calle 84 # 47-29, 080020). Operamos el sitio web bacataw.sbs y atendemos consultas y trabajos de mantenimiento de relojes mecánicos. Para comunicarse con nosotros puede escribir a [email protected] o llamar al +57 605 372 9584.

Esta política explica qué información recogemos cuando usted usa nuestro sitio o nos envía una consulta, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.

2. Información que recopilamos

Datos que usted nos proporciona directamente al completar el formulario de contacto: nombre, apellido (opcional), dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el mensaje de consulta. No solicitamos datos de pago ni información financiera a través del sitio.

Datos de uso y analítica recopilados de forma automática cuando visita el sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se procesa de manera agregada para entender cómo funciona el sitio.

Cookies y tecnologías similares: el sitio usa cookies técnicas, de analítica y de publicidad. Puede consultar el detalle en nuestra política de cookies.

3. Para qué usamos sus datos

Usamos la información que nos envía para responder a su consulta, coordinar citas en el taller y, si lo solicita, mantenerle informado del estado de su reloj durante el servicio. No usamos su correo para envíos comerciales sin que nos lo haya pedido expresamente.

Los datos de uso del sitio nos ayudan a identificar problemas técnicos y a mejorar el contenido. Los datos de publicidad sirven para mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios en plataformas externas, únicamente si usted ha dado su consentimiento para ese tipo de cookies.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento cuando nos envía el formulario de contacto, y en el interés legítimo de mantener el funcionamiento técnico del sitio. El tratamiento se realiza conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, que reconoce los principios de finalidad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Cookies y seguimiento

El sitio usa cookies propias y de terceros. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde el panel de cookies accesible en la parte inferior izquierda del sitio o consultando nuestra política de cookies.

6. Terceros y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos de uso con proveedores de analítica web y plataformas de publicidad en línea que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestra instrucción. No vendemos datos personales a terceros. Los proveedores de mensajería de correo electrónico procesan su dirección únicamente para entregar la respuesta a su consulta.

7. Conservación de los datos

Los datos de consultas y fichas de servicio se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el trabajo encargado y, en caso de reclamaciones, por el período que establezca la normativa aplicable. Los datos de analítica se conservan en forma agregada sin plazo fijo; los datos individuales de sesión se eliminan pasados 26 meses desde la última interacción.

8. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales, así como revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos escriba a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Atenderemos su petición en el plazo previsto por la normativa colombiana aplicable.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos una incidencia que pueda afectar sus datos se lo comunicaremos conforme a lo que la normativa exige.

10. Menores de edad

Este sitio y los servicios de Bacatá no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos sin autorización, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última revisión aparece en la parte superior del documento. Si los cambios son relevantes, lo indicaremos en el sitio o lo notificaremos por los canales de contacto disponibles.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos:

Bacatá
Calle 84 # 47-29, Barranquilla 080020, Colombia
+57 605 372 9584
[email protected]